Shipping policy
La presente Política de Envío describe las condiciones relativas al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en el sitio Zalior.
Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta las condiciones expuestas a continuación.
1. Zonas de Entrega
Actualmente entregamos en México y, según los casos, en ciertos destinos internacionales. Las opciones de envío disponibles se especifican en el momento del pago.
2. Plazo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos días festivos y feriados).
En períodos de alta actividad, promociones o eventos excepcionales, este plazo puede prolongarse ligeramente.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Ciudad de México y alrededores: 5 a 7 días hábiles;
- Resto de México: 7 a 12 días hábiles;
- Internacional: 10 a 20 días hábiles.
Estos plazos se comunican a título indicativo y pueden variar según el destino, el transportista, la época del año u otros factores independientes de nuestra voluntad.
4. Gastos de Envío
Los gastos de envío aplicables se calculan y muestran en el momento del pago. Ofertas promocionales de envío gratuito pueden ser propuestas ocasionalmente según el valor del pedido o las campañas en curso.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluya, cuando esté disponible, un número de seguimiento. La información de seguimiento puede requerir un plazo de 24 a 72 horas antes de su actualización en el sistema del transportista.
6. Retrasos en la Entrega
Zalior no puede ser responsable de los retrasos imputables en particular a:
- los transportistas;
- los trámites aduanales;
- las condiciones climatológicas;
- cualquier circunstancia excepcional que escape a nuestro control razonable.
Nuestro servicio de atención al cliente hará sus mejores esfuerzos para asistirle en caso de dificultad.
7. Paquete Perdido o No Entregado
Si su paquete no ha sido recibido en el plazo estimado, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a service@zalior.com. Abriremos, en su caso, una investigación con el transportista y buscaremos una solución apropiada.
8. Dirección Incorrecta
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega proporcionados al realizar el pedido. En caso de dirección incompleta o errónea, pueden aplicarse gastos adicionales para un nuevo envío.
9. Derechos del Consumidor
La presente Política de Envío no afecta los derechos legales de los que usted goza como consumidor de conformidad con la normativa aplicable en México.
Información de la Empresa
Zalior
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Correo electrónico: service@zalior.com